Fa un temps, va aparèixer material sobre rumors a les pàgines de VO. Però diguem-ho així: és millor quan algú que imparteix una disciplina com la "Gestió de l'opinió pública" escriu sobre aquest fenomen, és a dir, rumors per a qui, en general, és una eina habitual per influir en la consciència. Si passem a la monografia de V. P. "PR" blanc i negre de Sheinov (AST, Moscou, 2005), i després n'aprenem que això és alhora un fenomen social i, alhora, un instrument. Als Estats Units, per exemple, les enquestes dels anys 90 van mostrar que més de la meitat dels nord-americans van aprendre el que va passar d’altres persones i en la seva interpretació. Bé, en les campanyes polítiques modernes, s’utilitzen rumors per lluitar contra els seus oponents, per investigar l’opinió pública (com es veurà la gent?) I per crear la imatge d’un polític (oh, és tan bo!). A més, apareixen rumors com a folklore oral.
"A la central nuclear de Balakovo, l'explosió és encara pitjor que la de Txernòbil!" - Es sent una conversa precipitada al receptor del telèfon i ara tota la família s’empassa iode a la precipitació directament de l’ampolla. "Ucraïna ha reduït el subministrament de sal a Rússia", no ens diu l'àvia de la porta, sinó la televisió informativa, i ara al mercat es ven un quilogram d'ella per 45 rubles, tot i que tothom sap sobre les reserves de sal als llacs Elton i Baskunchak gairebé des de tercer de primària … Què es? La bogeria massiva, la hipnosi o algun tipus d'activitat paranormal? No, no i NO! Aquests són també els rumors més habituals, però molts encara no saben els motius de la seva ràpida difusió.
Tot en aquest món és relatiu i també hi ha rumors
Bé, i hem de començar pel fet que els rumors gairebé sempre es distorsionen (això és el més important!) I no és del tot fiable, i la informació més sovint no verificada i no verificable. Si és fiable, ja no és un rumor, sinó precisament "informació". Però si la font no s’anomena, si es tracta del oncle de set d’un amic del seu company, o “Llegeixo això en algun lloc, però no recordo on”, aleshores això és, sovint, mentida, però si ho dius més suaument, llavors un rumor és una xafarderia. Tot i que amb el pas del temps, els rumors es poden confirmar mitjançant materials documentals. En aquest cas, els rumors deixen de ser "rumors" i esdevenen informació. A més, és important subratllar que escoltar és un concepte relatiu: el que va ser un rumor, amb el pas del temps, pot resultar ser una informació molt fiable.
"Diuen" no és una font
Fins i tot els antics grecs sabien que els missatges orals es propagaven de manera sorprenent. Per tant, fins i tot van inventar una deessa especial Ossa en forma de dona amb ales, que només tenia una cosa a fer: difondre notícies i xafarderies entre les persones. A més, els grecs van notar una curiosa característica de l’audició: sempre canvia com a mínim lleugerament durant la transmissió, i avui aquesta característica s’ha demostrat científicament. A més, quan es transmet "de boca en boca" qualsevol informació comença a perdre la seva fiabilitat i es converteix gradualment en un veritable rumor. Així doncs, els heralds de l’edat mitjana, que llegien en veu alta les cartes reials a les places de la ciutat, i els nostres heralds o sacerdots russos, que cridaven els decrets reials als mercats i a les fires, van convertir inevitablement qualsevol d’aquests missatges en … rumors, i de vegades absolutament fantàstic i no té res en comú amb la informació original. Per tant, als parlaments de molts països del món hi ha prohibicions d’aprovar-los lleis o esmenes “de forma oïda”, ja que la nostra percepció auditiva, per desgràcia, és imperfecta.
Una persona: tres canals de distribució
L’audició es distingeix per la presència de diverses característiques importants. Per exemple, la reproducibilitat d'un sol cop davant de l'oient. I sí, és clar, bé, qui repeteix el rumor dues vegades al mateix, tret que tingueu esclerosi salvatge! Però qui escolta pràcticament transmet l’audició a altres persones. Per tant, el rumor s’autoemiteix i els mitjans no són necessaris per a la seva transmissió (tot i que sovint també es converteixen en una font de rumors!), I per tant els costos de llançar un rumor són molt inferiors als d’una campanya d’informació a la mateixa premsa.. El boca-orella ordinari farà la seva feina de forma gratuïta i, per cert, és gairebé més eficaç que els mitjans de comunicació.
Audició i … fisiologia
El secret de l'atractiu de la informació d'una font anònima rau en la fisiologia humana. Ens agrada situar-nos per sobre dels altres, tenir allò que no tenen, inclosa la informació. Però també ens agrada ajudar els nostres veïns (sobretot sense esforçar-nos massa), cosa que també ens aporta adrenalina. Tots dos ens donen la difusió de l’audició. En aquest cas, el cervell humà produeix una "hormona del plaer", la dopamina. Hi ha una acumulació de neurones o "centre del plaer" en què, sota la influència de la dopamina, es forma aquesta sensació i, com més dopamina hi ha al cervell, més entra al centre del plaer i, en conseqüència, obtenim plaer. Naturalment, es produeix sota la influència d’aquestes sensacions que una persona considera positives: es tracta del contacte corporal i el sexe amb un ésser estimat, menjar deliciós i molt més. Ara és clar per què les velles àvies els agraden especialment difondre rumors? Per a ells, "aquest negoci" se substitueix pel sexe, que desitgeu, però no podeu. Per tant, els rumors actuen sobre el nostre cos d’una manera similar. Atès que el plaer més gran per a una persona (fins i tot més que el sexe!) És la sensació d’autoestimar-se, ho experimenta cada cop, transmetent l’escolta a una altra persona, perquè la coneix i l’altra no. Però l’altre també està feliç, ja que espera com ho explicarà al seu torn a la resta de persones i podrà sentir el mateix al mateix temps. Així, difonent rumors, les persones no perden res, sinó que només guanyen i fins i tot en certa mesura substitueixen la seva vida sexual, tot i que seria més correcte dir no la vida, sinó els plaers que ofereix.
Rumors clàssics
Al seu torn, l'opinió sobre la "nacionalitat" de l'audició (de fet, el més freqüent és que sigui errònia!) - al cap i a la fi, totes les persones no poden mentir i cometre errors - augmenta la seva fiabilitat als seus ulls. Resulta que el rumor anònim és una mena de conversa d’una ment col·lectiva amb una altra. Doncs bé, també és atractiu perquè conté informació que solen ser escombrades pels mitjans oficials o les persones que tenen el poder. Recordeu les paraules de Pushkin a la seva tragèdia "Boris Godunov":
Però ja et coneixes: canalla volàtil
Canviable, rebel, supersticiós, Una esperança fàcilment buida traïda
Obedient al suggeriment instantani, La veritat és sorda i indiferent, I s’alimenta de rondalles …
Bé, sí, el nostre gran clàssic no pensava massa en el poble rus, però tot i que ha passat molt de temps, res ha canviat molt. És cert, sabem amb certesa que la "zona de circulació" dels rumors és igual a la "zona de silenci" dels mitjans de comunicació i viceversa.
Els rumors contenen respostes a expectatives ansioses massives que s’emmagatzemen profundament en l’ànima de cada persona, però que li fa vergonya expressar. L’audició pot ser la resposta a determinats desitjos socials. Bé, per exemple, sobre la imminent arribada d’un determinat funcionari de Moscou que “posarà les coses en ordre”. També contenen informació que és interessant per a la gent sobre la gent de la qual tothom parla. Aquests temes sempre han despertat i suscitat el major interès d’un gran públic. La raó és clara si recordem el següent aforisme de Kozma Prutkov: “La gent intel·ligent discuteix teories. Les persones corrents són esdeveniments. Els ximples parlen de personalitats! I … no està clar que hi ha una majoria d’aquestes persones en qualsevol societat?
Tipus de rumors
Hi ha dues tipologies de rumors, un dels quals es dedueix de la seva fiabilitat i l’altre posa al capdavant la coloració emocional d’un o altre rumor. Segons la seva fiabilitat, es divideixen en quatre tipus:
els rumors són absolutament poc fiables, els rumors simplement no són fiables, els rumors són fiables i s’acosten a la realitat.
Des del punt de vista de la coloració emocional, els rumors són: reflectir el desig de la societat, "escoltar - desig" primer tipus) i "escoltar - un espantaocells" (o "escoltar - una història de terror"), que té el paper de " "por a la vacunació". Pot ser un rumor sobre una imminent col·lisió amb el planeta Nibiru, que l’asteroide Apophis està a punt de caure, que l’escalfament global inundarà tota la terra: són "rumors de por". I les nostres emocions, com la por i l’esperança, les alimenten i les supersticions, incloses les més antigues, les alimenten.
Per exemple, durant la Segona Guerra Mundial, les guerrilles de Filipines van causar molts problemes als nord-americans. Tot i això, van trobar que els guerrillers tenien por dels ratpenats vampirs. Es van començar a estendre rumors, un més terrible que l’altre, i després van llançar el cadàver exsanguinat d’un rebel amb dos forats característics al coll. I al cap i a la fi, els partidaris van abandonar aquesta zona, tot i que no ho van poder aconseguir amb la força militar.
Els "rumors ridículs" en totes les tipologies es distingeixen, perquè la seva característica principal és el seu absurditat. Per exemple, hi va haver un rumor que la filla del governador de la regió d'Ensk era addicta a les drogues, que va ser enviada a Sant Petersburg per al tractament amb descàrregues elèctriques, on la meitat del seu cervell va ser cremada per error, cosa que la va fer un ximple complet. El fet que en aquell mateix moment es va casar i en van escriure sobre això als diaris no va molestar gens els "rumors". "I ho amaguen!" - van respondre. - "Es va trobar una noia similar i se la van regalar!" “Perquè això, com ell, no perdi la seva imatge! - va murmurar el tercer, tot i que en realitat tothom només volia una cosa, de manera que … "els rics també van plorar!"
Els rumors són armes
Una categoria separada és "agressió auditiva", que és una mena de "espantaocells auditius". Al centre hi ha la tensió que augmenta constantment. Mitjançant aquests rumors a mitjans del segle XIX, es va provocar un alçament de soldats mercenaris indis –sepius, entre els quals hi havia molts opositors al domini britànic a l’Índia. I així van escampar el rumor que els cartutxos dels nous fusells estaven embrutats de llard de porc i llard de porc. No es permet als musulmans menjar carn de porc, ni als hindús menjar vedella. I després, per ordre de "mossegar el patró", els havíeu de tocar amb els llavis, és a dir, per cometre un pecat terrible!
A Malàisia, molts anys després, van començar a circular rumors sobre Colgate Palmolive que feien servir llard per a la seva pasta de dents. Les vendes van caure en última instància, sent els estudiants musulmans els primers a negar-se a comprar-la. És a dir, va ser una campanya especial destinada a reduir la presència dels volums de productes d'aquesta companyia als mercats de Malàisia.
Rumors "sobre polítics"
Com que la majoria de la gent està interessada en les personalitats, tant els polítics com aquells que només entren en política esdevenen objectes de rumors més fàcilment que ningú. Es distribueixen segons l'esquema de "telèfon malmès" i, al mateix temps, es distorsionen cada vegada més i el seu poder destructiu només creix. El resultat d'això pot ser una erosió de la confiança del públic en un candidat o un representant ja actiu de les estructures de poder, així com un deteriorament de l'estat d'ànim emocional dels votants en general - "diuen, per a qui no votaràs - el mateix resultat … ", i el més important: la pèrdua del candidat contra qui aquesta arma. Tot i això, cal assenyalar que els rumors durant la campanya electoral només afecten les masses quan hi ha una manca d'informació presentada oficialment sobre tota la gamma de qüestions que interessen a la gent.
La professió és un fabricant de rumors
Però, com llancen aquests mateixos rumors i com es pot defensar contra ells? Aquest és un tema que és certament interessant per a molts i, sobretot, perquè no sempre és clar i comprensible ni tan sols als manuals sobre "negre i blanc "PR. Molt sovint, es diu que a mesura que va néixer un rumor, també morirà! Però sempre ho és i, sobretot, com es llancen aquests rumors? Qui ho fa? Sí, hi ha una professió d’aquest tipus, encara que no oficial: els "fabricants de rumors", és a dir, gent que crea i difon rumors amb destresa. I també lluiten contra la difusió i la difusió de rumors. Bé, ara fem una ullada a algunes tecnologies que desencadenen rumors …
Converses al pou
Una manera antiga i provada de provocar l’orella és “parlar al pou”. Hi havia una vegada al pou de la ciutat que les dones de diverses cases es reunien i parlaven esperant el seu torn. Les minyones es burlen de qui era la mestressa de les quals eren les noies (van discutir els senyors, les dones casades), els fills i els marits. La conversa també va tractar de menjar, és a dir, hi va haver un intercanvi de receptes per cuinar, però també es va parlar de moda i preus. Avui hi ha punts en què venen aigua potable neta, per què no un pou, sobretot per calor? Farmàcies, cues a la caixa dels supermercats, una caixa de sorra infantil on les mares "pasturen" els seus nadons: aquests són els llocs on les dones intercanvien informació "de primera mà" i, per alguna raó, confien en els que estan aquí al costat, en lloc de qualsevol MASS MITJANS DE COMUNICACIÓ!
Per tant, aquí s’inicien rumors sobre nous fàrmacs i mètodes de tractament, pels quals s’introdueix un “informant” especial a la cua de la farmàcia, que té com a tasca iniciar converses amb persones i compartir experiències “personals”. Al mateix temps, el rumor és cent per cent anònim, però al mateix temps la seva font és fiable, sobretot si la imatge d’aquesta persona està ben pensada. Per exemple, es pot disfressar de veterà de guerra, a qui senzillament no val mentir, com ho demostren els seus cabells grisos, els seus ulls honestos i les seves ordres a ple pit!
Deuce xerraire
Quan les persones que tenien pressa per treballar tan recentment abandonen el transport públic i les àvies que ocupen el negoci de la seva "àvia" ocupen el seu lloc, ni tan sols sospiten que s'estan convertint en un terreny fèrtil per llançar rumors a través dels "dos parlants". "Deuce" poden ser dues noies amb les cames des de les espatlles. Entren en un autobús, troleibús o tramvia, continuant la conversa interrompuda, i no fan cas a ningú.
- No sabeu que el nostre candidat a la City Duma és N blau? Es pregunta fort.
- Oh de debò? No pot ser! - l’amic no la creu.
- Sí, exactament - diu l’amic amb confiança. - El meu xicot treballa per a ell com a xofer i gairebé es va convertir en ell mateix objecte d'assetjament. I quanta gent d’aquest tipus va portar a la seva casa … no us la podeu imaginar! Escollim aquest i utilitzarà tot el nostre pressupost per als "nois".
Tot! No cal que digueu res més, però heu de baixar d’aquest autobús i canviar immediatament al següent que va en la mateixa direcció. El càlcul es basa en el fet que, després d’haver escoltat una conversa que no li relaciona personalment, una persona transmetrà immediatament aquesta notícia a almenys tres persones. Com a resultat, dues d'aquestes "noies" d'una ciutat amb una població de 500.000 habitants en una sola ruta poden transmetre aquest rumor a la població d'aquesta ciutat en només un dia. Però no podeu repetir aquesta operació en un transport en sentit contrari. Mai se sap amb qui hi podeu trobar.
Deuce xerraire més un home amb una muleta
Aquest mètode és més complicat, més car, però la seva efectivitat és molt més gran que en el cas dels "dos". Tres persones pugen a l’autocar alhora. Dos tenen edat i gent jove, i el tercer "personatge" és el seu contrari directe. Per exemple, un soldat afganès amb una muleta, una dona vella, una dona amb una bossa, el mateix veterà de guerra o un invàlid de bon aspecte amb un pal.
Aquests dos parlen entre ells, i el tercer primer els escolta, i només després s’adreça en veu alta als passatgers: aquí, diuen, quina disbauxa ha arribat al nostre país. Alhora, el veterà s’ha de picar al pit amb el puny i dir a tot l’autobús: "Per què van morir els nostres avis i pares?!" Una dona amb un mocador per declarar que ho veu tot des de dalt, és a dir, per cridar l’atenció de la majoria sobre el que està passant.
A més, atès que els antípodes més perfectes estan involucrats en aquesta "acció", ningú ni tan sols pensaria sospitar-los en cap relació, i el propi rumor podria tenir un enllaç a una "font fiable" completament, per exemple, la dels set oncles. nebot d’un cosí segon!
Recepció d'una font tort
Com que molta gent actualment dibuixa informació a Internet, també s’ha convertit en un objecte de treball per als creadors de rumors. És clar que no es pot publicar informació falsa. Però els experts, creadors de rumors, han creat una tècnica que s’anomena “mètode d’origen tort”.
La seva essència rau en el fet que la informació que necessiteu per començar a escoltar no es publica a Internet immediatament, sinó per parts. La gent comença a discutir-los i vosaltres, sabent que serà així, ja no us referiu a aquesta font, sinó al que altres han dit al respecte. No faràs comentaris pel teu compte, sinó sobre els punts de vista d'altres persones i al mateix temps afegiràs: "Crec que sí, perquè tanta gent diu això!" El més important que et poden retreure és que estàs repetint la mentida d'una altra persona, però tu, per descomptat, no hi participes.
Dosificació de rumors
Un punt important a l’hora de llançar rumors és dosificar-los. Molts, demostrant la seva erudició, però de fet la seva absència, repeteixen les paraules de Goebbels que, segons diuen, com més improbable és el rumor, més eficaç és. I, sí, la propaganda de Goebbels realment exigia que la mentida fos simplement monstruosa, diuen, perquè la gent s’ho cregués més voluntàriament. De fet, la nostra consciència ens protegeix d’un engany molt gros. Per tant, ara s’accepta generalment que la informació que es desencadena com a rumor s’hagi de dosificar estrictament. Les mentides massa frances sempre tenen dubtes i avui tots els experts recomanen evitar-ho.
Com fer front als rumors?
Sí, és possible i necessari lluitar contra ells. En primer lloc, es tracta de lluitar contra la manca d’informació, ja que l’audició mor amb informació suficient. La forma més senzilla de matar el vostre rumor és publicar-lo en format imprès. Ningú passarà els rumors impresos del boca-orella, perquè qualsevol que s’atreveixi a fer-ho pot perdre la cara davant la persona a qui transmetrà aquesta informació com un rumor. Al mateix temps, els rumors actuals poden convertir-se en bones notícies per als mitjans de comunicació. Només cal que digueu: "Com podeu comentar els rumors que …?" - i, a més, com més aquesta persona parli d’aquest rumor, més el “matarà”! Ningú vol repetir el que s’ha exposat davant de tot el món!
Bé, i, finalment, una manera molt bonica de matar l’audició és una conferència de premsa (sobretot en algun lloc de les províncies, on les persones no es deixen espatllar per diverses sensacions), en què tot això s’explica als periodistes, segons diuen, totes aquestes tècniques eren utilitzat contra mi com a principal candidat. Aleshores, els periodistes i aquells a qui n’expliquin, oblidaran tot això sota el pes de les properes notícies. Provat i calculat: el 90% oblidarà al cap de 90 dies. Però primer, tots pensaran en tu amb agraïment, perquè els has revelat un "secret" tan gran. Bé, durant algun temps la gent dels autobusos prendrà gairebé totes les converses en veu alta per intentar activar l’audició, tot i que amb el pas del temps ja no hi faran cas.
Una vegada més sobre els beneficis dels rumors
Per cert, va passar un rumor a MacDonalds durant molts anys seguits, que després es va convertir en una llegenda que Ray Cross, el fundador d'aquesta empresa, va trobar una vegada una sola mosca en un dels seus restaurants. Però fins i tot una mosca no complia els requisits de servei, neteja i honestedat de la companyia. Per tant, dues setmanes després, aquest restaurant va perdre el dret a utilitzar la marca MacDonalds. Però els empleats de la companyia van buscar durant molt de temps diverses maneres de destruir les mosques i, per descomptat, esteu d'acord que els beneficis d'aquesta audiència eren evidents.
