Les relacions públiques, com ja es va assenyalar, no són un engany, sinó una informació hàbil. Hàbil significa que l'informant sap què dir, qui parlar, com parlar i quan. No es pot mentir. Hi ha una dita àrab sobre aquest tema: "La llengua culpable es talla amb el cap". També diuen que no hi ha tanta bèstia de la qual un home expert en relacions públiques no es talli una llesca de pernil, i això també és cert. Però no és tan fàcil tallar-lo. La gent està disposada a pagar per les coses, però com s’aconsegueix que paguin per les paraules? És quan ja està molt "còpia de seguretat", però això no passa tan sovint. Mentrestant, si coneguessin millor la història, tindrien una actitud diferent respecte a les relacions públiques. I llavors els nostres mitjans van crear un autèntic espantaocells. Heu llegit altres articles de diaris: us teniu por al mirall. Però, de fet, tot això és per falta d'informació.
Tornant al tema de la guerra, recordem qui va guanyar la famosa batalla de Jutlàndia? Alguns diran - els alemanys, altres - els britànics. Sabeu per què el resultat d'aquesta batalla és controvertit? Es tracta de relacions públiques competents per a alguns i analfabetes per a altres. I va ser així: quan la maltractada flota alemanya va tornar a la seva base (i estava més a prop que la gran flota britànica), hi van organitzar una magnífica reunió. El mateix Kaiser hi va arribar, va concedir el comandant de la flota i els diaris van difondre immediatament per tot el món un missatge sobre la grandiós victòria de la flota alemanya sobre els britànics. I els diaris britànics, per manca d'informació pròpia, van reimprimir els missatges alemanys.
Pel que fa als almiralls britànics Jellicoe i Beatty, van retardar el seu retorn a les bases (només havien de navegar més), però el més important, van començar amb informes dels seus vaixells enfonsats i marins morts. Qui no estava als seus vaixells? És cert: un home de relacions públiques amb experiència!
Perquè tan bon punt acabava la batalla, havien d’enviar el següent missatge als diaris britànics: “… el 1916, la flota alemanya completa es va dirigir al mar per bombardejar les ciutats i pobles costaners de la Gran Bretanya i causar destrucció i mort. la nostra terra pacífica. La nostra flota en una dura batalla va repel·lir l'atac de l'enemic i no va permetre la implementació dels seus cruels plans, tot i que va patir certes pèrdues. Però els vaixells enemics finalment es van retirar en desgràcia, deixant el camp de batalla per als vaixells britànics. Honor i glòria als nostres herois mariners que van defensar la seva terra natal!"
Aquest missatge en aquest cas es pot considerar com un comunicat de premsa, i … a ells, però, se'ls explica tot. Els alemanys volien … no se’ls donava … el lloc de la batalla ens quedava. Bé, a més, ja es podria escriure sobre la victòria. I el més important: bé, qui pot dir amb certesa per què els alemanys van marxar? Certament, no per pescar peixos. A més, la costa britànica ja ha disparat contra els seus vaixells. Per tant, tot és cert i els nostres mariners van defensar les nostres cases a costa de la seva pròpia mort. Això vol dir que si algú, no obstant això, comença a obviar les pèrdues i parlar de la incompetència dels mariners. I no importa el que diguin a Alemanya després, la victòria en aquesta batalla hauria quedat en mans dels britànics.
Però el 1939 es va produir una batalla entre els vaixells britànics i el "cuirassat de butxaca" alemany "Almirante Count Spee", el resultat del qual va ser decidit … per l'hàbil PR dels britànics. I va ser així: durant la batalla al golf de La Plata, el "Almirante Conde Spee" amb tres creuers britànics, els va causar danys força greus (el pesat creuer del "Exeter" britànic va anar immediatament a ser reparat després de la batalla), però, ell mateix va patir, encara que no gaire. Per arreglar-se, va anar al neutral port de Montevideo, i els dos vaixells anglesos restants es van quedar a vigilar.
Què havien de fer els britànics? Voleu treure totes les forces disponibles a Montevideo? A temps no van tenir temps! I després es va decidir utilitzar la "tecnologia de la informació". L'endemà mateix, el cònsol britànic, que havia rebut instruccions de Londres, va començar a negociar amb les autoritats portuàries de Montevideo l'admissió de "dos grans vaixells". I llavors els pescadors locals van informar els alemanys que havien conegut un gran vaixell anglès amb "grans armes" al mar. "Quin vaixell?" - els alemanys els van preguntar i ells van respondre: "Renaun". I el creuer de batalla Renown era la pitjor amenaça per al cuirassat de butxaca. No podia fugir d’ell ni lluitar amb ell en igualtat de condicions. Les prostitutes portuàries van afegir desconsol als mariners alemanys: «Bony, bony! van cridar als mariners alemanys. - Amor per última vegada!
I després va passar una cosa completament inexplicable. El pesat creuer Cumberland, que s’afanyava amb totes les seves forces, es va apropar als vaixells de bloqueig i l’oficial observador alemany de servei el va identificar al telemetre com … "Renaun"! Certament diuen: la por té els ulls grans! Però, com els podria confondre? Al cap i a la fi, Renown té dues canonades i Cumberland en té tres! Mentrestant, fins i tot amb el "Cumberland" els britànics haurien estat més febles que els alemanys, però el comandant del cuirassat es va posar en contacte amb Hitler, va explicar-ho tot tal qual, va demanar permís per enfonsar el vaixell i el va aconseguir!
Amb una concentració massiva de gent: quina vista, tanta vista! - Els alemanys van portar el cuirassat a la rada exterior i hi van enfonsar-se, però com que hi era poc profund, també el van incendiar i van trencar les vistes amb martells. El mateix comandant es va disparar a un hotel de Buenos Aires i la seva tripulació, que més, de forma rotonda, va anar a "servir" a Alemanya. Ara és clar (una ciència com la psicologia militar ho explica bé) que l’error d’identificació es va associar amb l’estat de pànic de l’equip. Però, al cap i a la fi, qui la va portar al pànic i, sobretot, com?
L’últim exemple és d’una sèrie d’anècdotes, però és conegut per totes les persones de relacions públiques com un exemple de l’eficàcia dels rumors, que també se’ls ensenya a llançar, i hi ha tecnologies molt efectives que han estat provades repetidament a la pràctica. Així, durant la guerra amb la guerrilla a Filipines, es va comprovar que temen … els vampirs! Ratpenats grans, suposadament mossegant dormint i bevent-ne tota la sang! Llavors es van començar a estendre intensament els rumors sobre aquest tema i després van plantar completament el cadàver de l’insurgent, completament drenat de sang i, a més, amb dos forats al coll. Com a resultat, van deixar l’àrea sense disparar.
I els rumors sobre la imminent fi del món, que fa tres anys no circulaven només pels mandrosos? Sembla que és una "història de terror innocent": fer pessigolles als nervis. Bé, al cap i a la fi, com a resultat d'aquesta "història de terror", els russos van perdre 30.000 milions de rubles. És a dir, no van perdre, és clar, però simplement van passar de les butxaques d’algunes a les d’altres! Per exemple, es van vendre els kits "End of the World" (hi havia una bossa de fajol, "espadat en un tomàquet", una espelma, una llanterna xinesa, etc.), i la gent els va comprar pel principi "a la granja i la corda encaixarà "i" passi el que passi "… Però tot això només es va vendre al detall i es va comprar a granel, de manera que el marge de benefici no estava a l’abast.
També hi ha l'anomenada gestió d'esdeveniments a les relacions públiques: la gestió de persones a través d'esdeveniments. Es dissenyen i després es concreten en vacances, esdeveniments multitudinaris, el propòsit dels quals sembla ser el mateix, però, de fet, és completament diferent. Per exemple, durant la "Guerra del Golf", els militars nord-americans van portar periodistes amb helicòpters a la zona de batalla, on els tancs iraquians encara cremaven, els cossos de soldats iraquians estaven no nets, van gastar cartutxos i fins i tot van explotar bombes volades a l'atzar. Però tot això va ser un entorn especialment organitzat i van ser transportats a helicòpters a propòsit, perquè a l'aire la gent perd la seva orientació.
Per cert, per això, a Occident no li agraden tant els nostres informes de Donbass. Tant en escala com en nombre de participants, simplement no pot ser cap "esdeveniment", i a què es pot oposar? Però res! I això és el que més molesta als creadors de notícies occidentals.
Per cert, quina és la manera més eficaç de fer front als rumors? Al cap i a la fi, els rumors són efímers … Però així és com ho van fer els britànics durant la Segona Guerra Mundial. Els alemanys, en les seves emissions de ràdio als britànics, van reportar elevades pèrdues entre les tropes britàniques, cosa que va donar lloc a rumors de pànic. Llavors, la BBC va començar a sobreestimar deliberadament les seves pèrdues i subestimar les pèrdues alemanyes, de manera que la propaganda de Goebbels no va poder superar-les. Després d’això, els britànics van deixar de creure rumors sobre els seus propis fracassos i la BBC va començar a ser considerada l’emissora de ràdio més veritable del món. Publicar el rumor a la premsa significa matar-lo del tot.
Per tant, per desgràcia, la gent és molt, molt manejable, per molt que digui "no crec". La informació organitzada correctament afecta tothom. I només aquells que amb aplom declaren "no crec", solen caure en l'esquer d'especialistes en relacions públiques amb experiència. I, per tant, el paper i la importància de les relacions públiques al món modern només augmenten amb els anys, perquè el nombre de persones al planeta Terra també creix.
P. S. Potser la millor sèrie sobre el treball de la gent de relacions públiques que podeu veure avui és "Absolute Power". La pel·lícula està interpretada per Stephen Fry i John Bird.
